Na Beija-flor de Algodão, sua satisfação é nossa prioridade. Sabemos que comprar online exige confiança, por isso criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e sem complicações.
Todo o processo é feito online. É fácil:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito ou erro no envio)
Em até 2 dias úteis, nossa equipe entrará em contato com as instruções detalhadas para envio e acompanhamento do processo.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso, sem manchas, sem odores e sem sinais de lavagem
Estar com a etiqueta original afixada
Ser devolvido na embalagem original ou equivalente, que proteja bem o item
Nos casos de devolução, o estorno será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno via operadora
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária
O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento, mas faremos o possível para concluir em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Se a troca for por erro da loja (ex: item errado ou com defeito), todos os custos de envio são por nossa conta.
Se for por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de envio do produto fica por conta do cliente. O reenvio do novo item será gratuito (1 troca grátis por pedido).
Queremos que cada compra seja especial. Caso algo não saia como esperado, conte com um atendimento atencioso, humano e eficiente. Estamos aqui para te ajudar com todo carinho que a sua família merece.
